８，　愛されネイリストさんのための接客力アップセミナーDVD　基礎編

愛されネイリストさんのための接客力アップセミナー　DVD
基礎編
DVD2枚組
ディスク1：80分
ディスク2：115分

価格：30,000円（税別、送料無料）

接客のセミナー動画がリニューアル発売になりました。

接客力を上げれば、サロンの売上が上がります。

だから、「効果的な接客」を学びましょうという内容です。

この接客力を高めるためのセミナーでは、どんな方へ、具体的にどんな内容をお伝えするのか？

セミナー動画の内容について、ご紹介します。

【愛されネイリストさんのための接客力アップセミナー動画】

お客様の満足度を高めて、売上が上がる接客力を身につけましょう。

接客力を高めて、お客様の満足度を上げることで、リピート、紹介を増やして、サロンの売上をあげて、理想のネイルサロンづくりをするための講座です。

愛されネイリストさんのための接客力アップセミナー動画【基礎編】

対象：

・ネイルサロン経験の無い自宅ネイリストさん
・スクールを卒業したばかりの新人ネイリストさん
・リピート率が伸びないネイリストさん
・紹介をもらえない、指名をもらえないネイリストさん
・クレームが多いと感じているネイリストさん
・もう一度、基本からネイリストの接客について見直したい方
・スタッフ教育の担当の方、ネイルサロンの管理職、オーナー様

目的：

こちらのオンライン動画「基礎編」では、ネイルサロンにおける接客の基礎を学びます。

ネイルサロンにおけるネイリストさんの接客の基本を見直して、自信を持って、お客様を担当することが出来るようになる事を目指します。

そして、お客様から、さらに愛されるネイリストさんになるための具体的な考え方を学びます。

内容：

１，接客力を上げれば、売上が上がる理由とは？

２，ネイリストの接客の基本とは

３，お客様に好かれる接客とは？

今回の接客セミナー動画は、通常の接客セミナーではありません。

もっと深く、お客様に愛されるネイリストになるために、

もっと、もっと深いところでの、接客についてお伝えいたします。

売上を伸ばす方法があるとすれば、それは、

「接客力」を伸ばすことです。

「誰が売るか」「どのように売るか」で、売上は大きく変わります。

それが、「接客」という事です。

接客力は、いくらでも高める事ができます。


では、接客の基本について、ここで再確認してみたいと思います。

【接客の基本】

●第一印象は身だしなみで決まる

見た目が重要なポイント

「身だしなみ」と「おしゃれ」の違い

おしゃれは、自分のため

身だしなみは、お客様のため

～らしさが大切。

ネイリストらしさとは？

お客様の安心感、第一印象をよくする。

清潔感、イメージ、好印象を持って頂くという意識を持つこと。

●あいさつは、笑顔で元気よく

サロンの印象、ネイリストの印象

お客様の顔を見て、笑顔で、元気よく、感謝を込めて

電話は顔が見えるような対応を、第一印象は、電話のファーストコンタクト。

ハキハキ話す。ゆっくり話す。

●敬語は正しく使う

尊敬語と謙譲語、丁寧語の違いを理解する

尊敬語＝尊敬する言い方

・おっしゃる
・お聞きになる
・なさる
・ご存じ
・ご覧になる

謙譲語＝自分がへりくだる言い方

・申し上げる
・お伺いする
・させて頂く
・おります
・存じております
・拝見する

丁寧語＝丁寧な言い方

・こちら
・お連れ様
・わたしども
・お品もの
・いかがなさいますか
・頂戴いたします
・ございます
・扱っております

基本７大接客用語

・いらっしゃいませ
・少しお待ちください
・お待たせいたしました
・恐れ入ります
・申し訳ございません
・かしこまりました
・ありがとうございます

接客の基本は言葉使い、信頼関係をつくるために、お客様に気分よくお過ごし頂くために、言葉の力を理解する。

これは、接客業として、必要最低限の【接客の基本】です。

「技術が上手ければ、お客様が来てくださる」

「デザインのセンスが良ければ、お客様から選ばれる」

このように考えて、技術の講習会や勉強会にせっせと通っているネイリストさんも多いかも知れませんが、

実は、「技術が上手い、センスが良い」だけでは、お客様に選ばれるネイリストにはなれません。

お客様をおもてなしするプロだからこそ、お客様はお金を払って、サロンへ来てくださるのです。

ネイリストである前に、接客業です。

プロの接客業として、接客の基本をぜひ、マスターして、お客様から信頼して頂けるネイリストさんになりませんか？

愛されるネイリストとして、楽しみながら、実践しながら学んでくださいね。

このセミナー動画では、接客のあたらしい価値観をお伝えします。

接客力を上げれば、サロンの売上が上がります。

「効果的な接客」を学んで、サロンの売上を上げませんか？