JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス 上阪徹

JALのグランドスタッフが実践する、顧客満足度を高めるための究極のホスピタリティと接客術を解説した一冊です。 ご覧いただきありがとうございます。 写真3枚目のように、一章の部分に所々線が引いてあります。 こちらで購入したものですので、使用感ありますが、目立つ汚れや破れ等ございません。