サービス・マネジメント入門 : ものづくりから価値づくりの視点へ

大学の授業で指定テキストとして使用しました。 古本を購入し、元々本体上部にシミがあります。 自宅保管であることをご理解いただける方はご検討ください。 「サービス・マネジメント入門 ものづくりから価値づくりの視点へ」 近藤隆雄 定価: ￥ 1,980 #近藤隆雄 #本 #BOOK #ビジネス #経済 サービスの生産性向上とは?モノとサービスは何が違うのか。モノの生産とサービスの生産、そして品質。サービスのマーケティング。商品としてのサービス、価値づくりを考える上で必要なことを平易に解説する。サービス・マネジメントについての研究成果や考え方、実務に活用できるポイントをまとめた好評ロングセラー。