カスタマーセントリシティ 「正しい顧客」に集中する経営戦略

製品中心主義から顧客中心主義への転換を説き、顧客生涯価値とCRMの重要性を論じた経営戦略の専門書です。 - タイトル: カスタマーセントリシティ - サブタイトル: 「正しい顧客」に集中する経営戦略 - 著者: ピーター・フェーダー - 監訳: 倉橋健太 - 出版社: ダイヤモンド社 ご覧いただきありがとうございます。