スターバックスに学べ！／ジョン・ムーア

スターバックスの成功の鍵になった、経営戦略の考え方をまとめた本。 今や、この本に語られている話は、他の企業の本でもとりあげられる要素が多い。 そういう意味では、期待に若干足りなかった面もあるが、愚直に基本的なことを信じながら続けることが大事、ということが改めてわかる。 私が印象に残ったのは「約束異状のことをせよ」「顧客に親愛の情を」「ミーティングは参加することが条件（傍観者ではいけない）」「一番大切な上司は『お客様』である」といった、シンプルな言葉。 すぐに、近くのスターバックスにはいってみたくなりました。 色褪せがすあるので、ご理解頂ける方にお譲りしたいと思います(^_^;)汚れやキズはありません(^_^;)素人判断なので見落としがあったら、すみません(>_<)