さわやか電話応対「基本のキ」 日本技能教育開発センター

こちらは、さわやか電話応対「基本のキ」 と言うテキストです。 日本技能教育開発センターから出版されてます。 新入社員の時に使用しましたが、勉強になりました。 次に誰かに使用して欲しいので売却します。 本の厚さが3cm以上ありそうなので保険で宅急便で発送でも赤字にならない金額で出品させて頂きます。 よろしくお願いします。