ネット・プロモーター経営

顧客ロイヤルティ指標NPSを活用し、利益ある成長を実現するための経営手法を解説したビジネス書です。

- タイトル: ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで利益ある成長を実現する
- 著者: フレッド・ライクヘルド、ロブ・マーキー
- 監訳: 森光威文、大越一樹
- 翻訳: 渡部典子
- 出版社: プレジデント社
- 定価: 本体2400円+税

#本 #社会／経済・金融

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