楽一番は海外にお住いのお客様の代わりにメルカリの商品を購入し、海外まで商品をお届けするサービスを運営しております。
商品を代理で購入しているため、メルカリでの取引金額より著しく高い金額で依頼元へ販売することはございません。

Q:受取評価までどれくらいかかりますか？
商品到着後、順番に商品の確認を行っておりますので、1〜2営業日いただいております。
ただし、場合によっては受取確認までに数日のお時間をいただく場合がございます。
また、メッセージの返答等は10：00～19：00の間に対応いたします。
時間外の確認・応対は致しかねますことをご了承いただけますと幸いです。

Q:楽一番から複数購入された場合、同梱し発送しても問題ございませんか？
複数の海外のお客さまからの商品の購入申込みに対応して商品を購入しております。
お手数をおかけいたしますが、商品の取り違えを防ぐためにも、同梱せずに取引ごとの発送をお願いいたします。

Q: 海外へ発送しなければいけませんか？
日本国内にある楽一番の管理倉庫にて商品到着・検品後に、すみやかに受取評価をさせていただきます。海外発送の手続きは必要ございませんので、ご安心ください。
その後、海外への発送は楽一番が責任をもって行います。

Q: 海外配送用の梱包をしなければいけませんか？
楽一番にて梱包し直し海外へ配送いたしますので、通常通り梱包いただければ問題ございません。

Q: 海外の人と直接のコミュニケーションは発生しますか？
海外のお客さまとのやり取りはすべて楽一番が行いますので、出品者さまと海外の購入者さまの直接のコミュニケーションは発生いたしません。   

詳しくは、［メルカリガイド＞機能・サービス＞連携している他社サービス＞楽一番(ラクイチバン)］まで

ご質問は取引メッセージよりお願いいたします。
よろしくお願いいたします。

【会社概要】
株式会社楽一番
https://mercari.sanwago.com/url-687474703a2f2f7777772e6c65796966616e2e636f6d/jp/