『ネット・プロモーター経営』NPS 顧客ロイヤルティ／プレジデント社

顧客ロイヤルティを測る指標「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」を軸に、顧客の声を経営に生かし、利益ある成長につなげる考え方を解説したビジネス書です。

マーケティング、顧客満足、顧客体験、経営・組織づくりなどに関心のある方におすすめです。

中古品のため、多少の使用感があります。状態は写真をご確認ください。
中古品にご理解いただける方、よろしくお願いいたします。