【残念だったの評価について】

シャチハタを購入しましたが柄の部分にヒビ割れがあり取引メッセージより問い合わせたところ代替を送付してくださいました。
しかし評価は「残念だった」をつけられました。
長期保管のため劣化があるかもしれない表記はありましたがヒビ割れは使えないうえ劣化ではなく破損だと思います。
今まで『残念だった』の評価をいただいた事はなく、残念なお取引となり今後は充分気をつけるよう勉強させていただいたと思っています。