【不当評価について】

この度、商品到着後に破損があったと報告を受けました。梱包はしっかりとしたつもりですが、配送途中で何かあったのかと思い、破損内容を確認し、返品返金をさせていただきますので画像を見せて頂けないかとお願いを致しました。
ですが、頑なに断るので不安感を抱きながらも、丁寧に謝罪し事務局への返品の申請をお願いします。とお伝え致しました。
しかし途中から音沙汰無くなり、こちらの問いにも無反応で返事がないまま【残念】の受取評価をつけられました！
写真と全く違うものが来た！とも。
商品は画像と何ら変わりはなく、色も形も画像そのものです。
購入者の方は忙しいので写真は撮れない、こちらで処分する！を繰り返されました。
しかし、こちらとしてはご迷惑をおかけしたからこそ丁寧に謝罪し、お互いが最後まできちんとしたお取引きが出来るよう事務局に入ってもらい、返品返金を確実にしたいと思っておりましたが、このような対応をされこちらとしてはとても残念です！

今後も気持ちの良いお取引きを目指していきたいと思っております。