メルカリは個人取引で、買い手の場合は、支払いが先に為されます。このため、買い手側からのトラブルは売り手側よりも少なくなります。
売り手優先のシステムです。

しかし、お金を先に適切に支払っていて、商品を受け取って、「よい」と評価しても、こちらにマイナス評価を返してくる人が居ます。お金をきちんと受け取っている状態でこういうことは平場の商取引ではありえません。

メルカリ事務局の呆れる対応も、そのうち本に書きたいくらいです。