評価の悪いについて

１つめの悪いの評価は取引メッセージを送っていたのにこのような評価にされてしまいました。
正直他の方と間違えたんじゃないかなと思っています。

もう１つの悪いの評価は指紋の付きやすい商品でした…
梱包前に一度拭いてはいたんですが、梱包のときにどうしてもついてしまうのと新品・未使用でも1度他の人の手に渡っているのを理解して欲しかったです。
それにこの方は購入後キャンセルされようとしていましたが発送後だったのでお断りしました。その事が気に入らなくこの評価にされたのかなと思います。