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低評価について

1.動作確認してから発送したので配送時に故障したと思います、あらかじめ配送時のトラブルは責任負えませんといったにもかかわらず(故障起こすとは思いませんでしたが)低評価にされても困ります。運が悪いとしか言いようがないです

2.なぜか低評価にされました