⚠️〈残念だった評価〉に対する弁明⚠️
・メルカリ規定では評価後には弁明ができないため、公平性の観点から私の弁明をしておきます。
【総括】素人検品の見落としに「寛大な心」で対応したにもかかわらず、〈残念だった評価〉をつけられてしまったという「心もしんどい」「疲れる」取引でした(ToT)
【前提】購入する前に、書き込みの有無をコメント質問したところ、仕事中でもあり、なかったと思うが再確認したいとの回答があり、翌日に書き込みなどなくきれいな状態だと回答されたことから購入しました。
❶「350円の本を値切られた挙句」→お値引き依頼したのは事実ですが、結果素直に元値どおりの金額(350円)で購入しました⭕️
❷「ご購入後は梱包をしっかりするようメッセージあり」→梱包に際して可能な範囲内で構わないので配慮して欲しいと依頼しました。いつも記載しているものです。もちろん「しっかりするようメッセージ」していません❌
❸「100均でプチプチの袋を購入」→「特別な梱包」を希望するか否かをコメント質問されたので、希望していないと明確に回答しました。ただ可能な範囲内で不要になった厚紙のような物を下敷きにして頂ければ嬉しいと回答しました。この時、一部誤解を招きかねない記載があったことはお詫びしました。もちろん「100均でプチプチの袋を購入」するようメッセージしていません❌
❹「書き込み有無を確認したのに」→購入後、鉛筆による書き込みが2箇所(p11、p21)あったので、念のため購入前に書き込み有無を確認したのかをお聞きしました。
❺「返品可をお伝え」→私としては、返品の意図はなく、あくまで念のための事実確認をしたまでで、もし確認が事実であれば、素人検品なので見落としもやむを得ないと考えていました。どういう訳か執拗に返品に拘られるので、もしや書き込みの指摘を疑われているのかとも考え「心もしんどく」なるのを感じました(ToT)。返品するのも手間なんですよ❗️
❻「誠意ある対応、今回は許す」と→この場合「」は直接引用です。私はこのような失礼な言葉は使いません❌感情に任せず冷静にコメントしましょう‼️私のコメント記載をそのまま引用すると「丁寧な梱包とこの度誠意あるご連絡を頂きましたので、今回はこのまま購入させて頂きます。評価は「良い」にしますのでご安心ください。追って評価させて頂きますね。」です⭕️