こんにちは、メルカリは初心者なので不慣れなこともございますが、誠心誠意対応いたしますので、よろしくお願い致します(^^)

＊付けられている悪い評価について＊
OKT.ISO 
2019/10/17の取引について。
出品中の説明では破損は無いとの事で購入させて頂きましたが、到着後すぐに商品を確認いたしましたら、ひどい汚れと、バッグのファスナーが破損しておりバッグを開ける事ができず、使用できない状態でした。その旨をお伝えして返品させて頂く事は可能でしょうかと打診したところ、クレームを付けられたと言い掛かりを付けられて不当に悪い評価を付けられました。先方はちゃんと確認して発送していると言っておりますが、バッグの中に薬などが入ったままでしたので確認はされてない様でした。
こちらは誠意を持って対応しておりましたが、大変残念です。