自己弁解

2019年、一件のお取引で、商品到達後、取引評価に「商品の説明と違ってました。」と普通の評価を受けてしまってますが、こちらとしては、必要な商品説明はしましたが、受け手側からの何の質疑もなく購入された方からそのような寸評を受けている事実を、自己弁解としてこちらに表記させて頂きます。

真摯に対応する所存ですが、プロではないので、御理解下さい。
分かる範囲で質問には応えます。質問をして頂き、トラブルないようには努めます。
解らないことは解らないと返答します。
簡易な包装になってしまいますが、ご理解下さい。
宜しくお願い申し上げます。